Aktuality - zajímavosti
Na dovolenou s německou cestovkou? Čekají vás PROBLÉMY.
Pokud se zahraniční cestovkou, tak už jedině na zájezd zprostředkovaný tuzemskou cestovní agenturou. Pak platí tuzemské zákony.
03.10. 19:17
Televizi Nova se ozvala žena, která chtěla odcestovat na dovolenou s německou cestovkou. Po vznesení prvního dotazu na volný termín ale začaly od cestovky chodit faktury na stovky eur. Ta poslední už byla dokonce od německých vymahačů. Dotaz na dovolenou tak zřejmě skončí u mezinárodního soudu.
Cestovka chce po paní Janě peníze aniž by cokoliv podepsala nebo objednala přes internet.
► Pro podzimní sezónu jsme opět připravili zájezdy právě pro Vás - senior travel 55+
► Na jaro jsme připravili další vyzkoušené pobyty pro seniory.... plus Itálii, Sicílii
Katalogy si můžete vyzvednout v Boutique Glamour Cat v budově Fonančního úřadu v Ostrově - v novém cestovatelském centru.
Otevřeli jsme pro Vás již vyzkoušený a velmi oblíbený Kypr - ostrov věčného jara, slunnou šanělskou Andalusii - s výbornou kuchyní, španělský ostrov Mallorca - ostrov Malta, Itálii a řeckou Krétu.
Rezervujte si místečka včas. Tyto zájezdy se již začali prodávat.
Těšíme se na Vaše poptávky, dotazy a objednávky včas.
Nabízíme Vám ubytování v kvalitních ubytovacích kapacitách, které zabezpečují bezbariérové služby pro své klienty.
pobyty zakoupíte u nás
Senioři jsou pro cestovky stále perspektivnější klienti. „V západních zemích tvoří 18 procent všech lidí, kteří si koupí zájezd, u nás je to zatím jen desetina. Potenciál tu je velký, ale musí vzrůst ještě jejich kupní síla,“ míní Tomio Okamura z Asociace českých cestovních kanceláří a agentur.
Jak koupit dovolenou přes internet
Počítejte i s neexistujícími zájezdy
Zdroj : iDNES 24. srpna 2010
Víc než čtvrtina zájezdů v Česku se dnes prodává přes internet. Určitě by se jich prodalo víc, kdyby systém opravdu fungoval. Řada pobytů, které zprostředkovatelské agentury nabízejí, totiž vůbec neexistuje. Místo abyste se v klidu těšili na dovolenou, ztratíte hlavně čas a nervy.
|
foto: Profimedia.cz
Kupování zájezdu přes internet může stát hodně času a nervů - ilustrační foto
|
Neplatná nabídka zájezdů
Chtěli jsme letět na Kapverdské ostrovy a vyhovující zájezd jsme si našli u agentury Invia. Absolvovali jsme nezbytné kolečko organizačního zařizování, jako je vyjednávání a koordinace termínu dovolené, vyřízení vlastního pasu pro dítě a tak dále. Poté jsme si chtěli cestu zarezervovat, ale od slečny na telefonu jsme se dozvěděli, že zájezd sice v nabídce je, ale neuskuteční se.
Sice to bylo poněkud nepříjemné překvapení, ale nijak zvlášť nás to ještě nevzrušilo. Na vyhovující termín agentura nabízela celkem osm různých zájezdů a nám bylo v podstatě jedno, s kterým z nich odletíme.
Projevili jsme tedy přání zarezervovat si jiný zájezd, ale dozvěděli jsme se, že ani ten už neexistuje. Už trochu zoufale jsme požádali slečnu, aby nám našla jakýkoli zájezd v zadaném termínu. K našemu údivu jsme však zjistili, že z inzerovaných osmi zájezdů se neuskuteční ani jeden.
Celá záležitost je o to nepříjemnější, že pevně zadaný termín naší dovolené značně limituje výběr jiného zájezdu, který tentokrát musíme volit především s ohledem na datum a nikoli destinaci, kterou bychom rádi navštívili.
Klamavá reklama
Zajímalo nás, jak je vůbec možné, že takto velká (a z pohledu klienta předpokládejme, že i spolehlivá) agentura může inzerovat řadu zájezdů, které není schopna nabídnout.
Požádali jsme o vyjádření mluvčího agentury Invia. To už od našeho pokusu a vzrušeného rozhovoru s obchodnicí uplynuly tři dny a přesto všechny neexistující zájezdy Invia stále nabízela na svých stránkách. "Chyba vznikla kvůli špatnému exportu, který nám dodal pořadatel zájezdu. U speciálních destinací, jako je například tato, je riziko nedostatku letenek větší než u obvyklých masových destinací. U běžných masových destinací se tyto chyby vyskytují minimálně."
Podle Jana Votočky ze Sdružení ochrany spotřebitele (SOS) je ale možné tuto situaci považovat za klamavou reklamu. Pokud totiž podnikatel nabízí ke koupi služby za určitou stanovenou cenu a přitom nezveřejní důvody, proč nebude schopen zajistit realizaci nabízené služby, a poté odmítá přijetí objednávky nebo dodání produktu, lze to považovat za klamavou obchodní reklamu. Tak praví zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Heslem je nezávaznost
"Veškeré poptávky jsou pouze nezávazné a rozhodující je potvrzená nabídka od některého z našich specialistů. Toto je detailně popsáno v obchodních podmínkách. Invia.cz udělala maximum pro vaší informovanost a spokojenost, zároveň vše bylo v souladu s obchodními podmínkami," ....
Jiného názoru je Jiří Votočka. "Spotřebitel za takto stanovených obchodních podmínek nemůže sice zájezd vymáhat, ale v případě klamavé reklamy může zakročit Česká obchodní inspekce," vysvětluje odborník.
Jistě, upozornění o nezávaznosti objednávek jsme si všimli, ale i přesto jsme s přípravami na dovolenou začali před rezervací. Nepředpokládali jsme totiž, že pokud měsíc před plánovaným odletem agentura nabízí osm zájezdů, z nichž ani jeden již není aktuální. A stejně tak bychom očekávali poněkud větší flexibilitu a stažení neplatné nabídky okamžitě po upozornění, a nikoli až po několika dnech a rozhovoru s tiskovým oddělením.
Jsme ale poučeni pro příště. Ani výběr zájezdů u velké agentury na termín s dostatečným předstihem vám nezaručuje, že do vybrané destinace skutečně odcestujete. Pokusy o marnou rezervaci a následné vysvětlení ztratíte jen mnoho času, nervů, abyste se nakonec dozvěděli, že prakticky všechno lze skrýt za kouzelné slovo: "nezávazně."
A tak opět v další nastávající sezóně , stejně tak jako v předchozích 17 sezónách, Vám nabízíme své služby. Jsme Vám na dosah, kdykoliv k dispozici.
Zájezdy, které Vám zprostředkováváme jsou pouze zájezdy skutečné, které jsou v daný okamžik na trhu volné právě pro Vás.